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上海普陀区汽车销售礼仪培训课程

汽车4S店与汽车销售公司也就是我们通常说的汽车经销商,是一种典型的销售服务型企业。产品时代的成熟和浪潮即将过去,产品同质化,企业竞争逐渐都变成价格战,网络发展让信息更加透明化,让产品价格不再是一种竞争优势。当今服务型企业拥有一个标准化的服务流程和服务管理模式,将帮助企业更好的运营。特别是企业员工在工作中规范服务工作行为,养成良好的职业素养,变得尤为重要。

培训对象

培训对象已经从事礼仪培训的培训师
希望学习汽车销售礼仪的销售顾问
希望做企业礼仪项目的经理人
希望深入提升企业品质的企业经理人
汽车销售礼仪培训课程以汽车销售领域所有人员的职业素养、服务意识、沟通思维的构建为先导,从销售顾问的工作指导和销售经理的管理执行两大环节,全面塑造标准规范、流程科学、服务全面的销售团队。
 

课程内容纲要

  • 第一讲、礼仪概述
    汽车4s店销售礼仪
    一、礼仪的含义、实质及其渊源
    二、商务礼仪的含义及其功能
    三、如何践履商务礼仪
     
  • 第二讲、汽车工作人员职业形象的塑造
    服务意识
    一、仪容礼仪
    二、着装礼仪
    三、仪态规范
    四、表情礼仪
     
  • 第三讲、汽车服务用语的规范
    客户投诉处理技巧
    一、服务人员语言规范意识的培养
    二、服务接待文明用语
    三、服务忌语
    本章培训方式:讲解、交流、训练
     
  • 第四讲、汽车工作人员日常交际礼仪
    汽车4S店销售人员“形象”礼仪提升+
    一、谋面致意礼
    二、言谈礼仪
    三、名片礼仪
    四、介绍与被介绍礼仪
     
  • 第五讲、汽车工作人员处理异议的技巧
    汽车4S店服务人员“举止”礼仪+
    一、正确认识异议:顾客是最好的老师
    二、产生异议的原因
    三、处理顾客异议应遵循的原则
    四、处理顾客异议的方法与步骤
     
  • 第六讲、汽车工作人员的沟通技巧
    车4S店销售人员“接待”礼仪
    一、商农-威佛传播理论模型
    二、倾听技巧
    三、个人风格分析
    四、响应风格与方式
    五、四类人际风格的特征与沟通技巧
     


关于我们


东方礼仪东方礼仪立足礼仪专题研究多年,为汽车、房地产、银行、医院、五星级酒店、大型商业连锁打造礼仪定制化礼仪项目,从行业特征分析,企业文化分析角度,帮助企业梳理客户服务流程和内部管理流程,帮助企业建立岗位礼仪标准,塑造企业客户服务形象,助力企业成长!多年来积累了大量的实战案例,2017年顺应国家国学礼仪落地于企业的号召,携手国内知名礼仪学专家、国内一线实战行业流程礼仪专家,国学礼仪专家一起为众多从事礼仪培训的老师打开“礼仪培训2.0时代的大门。
 


汽车销售的基本礼仪

  • 形象礼仪 形象礼仪

    汽车销售对员工的形象和素质要求较高。男士发型一般以短寸为主,不易过肩膀,面部保证干净,衣着方面都是规定的工作装。女生发型多半是盘起来,上班时要化淡妆不易太浓。

  • 行为礼仪 行为礼仪

    手势在跟顾客介绍车子的时候很重要,顾客的眼睛都跟着你的手走,所以手的清洁很重要。饰品不应带多,手部保持干净,女士尽量不涂指甲油等,平时可以用护手液保养一下。

  • 形体礼仪 形体礼仪

    正确站姿是两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,自然挺胸。两臂自然下垂,身体重心在两脚中间。正确坐姿是坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,走姿应从容平稳。

  • 接待礼仪 接待礼仪

    首先必须守时,跟客户约好时间的话,需要在客户来之前把有关物品准备好,然后在规定的接待时间内不缺席。当看见客户马上起来接待,并让座。对事前已通知客户要表示欢迎。

 
 
 

上课地点:【上海】普陀校区 文章来源:汽车销售礼仪培训课程 已关注: 8

开班时间: 滚动开班 课程费用:请咨询

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班级特色
东方礼仪研究院办院宗旨是传承、发展、繁荣、创新中华民族优秀文化,华平生任首任院长。中国东方礼仪研究院工作目标是以中华优秀文化为纽带,广泛团结海内外的爱国专家学者,加强国际文化交流,扩大中国传统文化的影响力,为增强中华民族的认同感和凝聚力,促进文化事业和文化产业的发展服务。
乘车路线

【校区简介】:上海普陀校区地址位于上海市普陀区武威东路1518号,地铁11号线祁连山路站附近,周边有莫泰酒店、中一国际商务大厦、中鑫企业广场等
 

上海普陀校区
 

【开设课程】:商务礼仪,女性礼仪,少儿礼仪等

【最新优惠】:http://www.sogesoft.com/member/dfly.html

【营业时间】(周一至周五:9:00-18:30 周六至周日:8:30-18:30)

【温馨提示】:建议来普陀校区之前先电话咨询或在线预约,可优先安排免费试听或体验课程

【地铁路线】:地铁11号线祁连山路站

【公交路线】:祁连山路武威东路 - 公交站,途径的公交路线:727路;744路[低谷定班];859路[低谷定班];1223路

 



【普陀校区周边美食】:

乡村土灶台:上海市普陀区红棉路169号

泰煌鸡(雪松路店):上海市普陀区雪松路334号

赵家农家菜(武威东路店):武威东路312号(近真金路)

川西坝子(真北路店):上海市普陀区真北路3233号,吉曼酒店一楼(武威东路或李子园)
 

【普陀校区周边商场】:

家乐福(上海万里店):上海市普陀区新村路1500号

现代城市购物花园:上海市普陀区绥德路379弄18号

沃尔玛超市:上海市普陀区武威路1118号白丽生活广场B1

卜蜂莲花(品尊店):上海市普陀区铜川路68号弘基·时尚生活中心B1
 

【普陀校区周边银行】:

中国邮政储蓄银行:上海市普陀区真北路3005-、3007号

华夏银行24小时自助银行(真大路):上海市普陀区真大路429附近

中国工商银行(上海市真南支行):普陀区真南路1111号(近祁连山路)

中国农业银行(上海桃浦支行):上海市普陀区真南路1228号上海康建商务广场3层

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