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福州新励成口才培训

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13年口才培训教学经验

为学员提供专业的学习服务

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鼓楼区人际沟通学校

  • 课程介绍

  • 学习资料

  • 2019-05-17
新励成人际沟通培训

只要有人的地方就需要沟通,这是避免不了的。人都是群居的动作,没有办法躲起来生存。所以如何更好地进行有效沟通,这是至关重要的。不断提高自己的沟通技巧,在生活中也能起到很大的作用。

———— 鼓楼区人际沟通课程背景 ————
Curriculum background


沟通,从其概念上来讲,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感向特定个人或群体传递,并且达成共识的过程。沟通不仅仅仅是企业管理的有效工具,还是一种技能;是对个人自身知识潜力、表达潜力、行为潜力的表现。企业管理者也好、普通员工也好,做好沟通工作,是保障企业各项工作顺利进行的前提。沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。
 

———— 鼓楼区人际沟通课程特色 ————
Curriculum features

  • 1 one  icon

    采用参与式、教练式的教学方法,让每位学员在课堂上通过老师的讲解和互动演练进行学习。

  • 2 two icon

    将复杂的人际关系技巧总结成简单高效的训练方法,使学员易掌握,课后就可以身心合一地去运用。

  • 3 three icon

    使学员掌握自我提升的技巧,懂得心理障碍的清除法,提升内外能力,在生活和职场中能灵活运用。

  • 4 four icon

    高深的心理学和中国文化的智慧深入浅出地渗透在简单的技巧中,使学员在轻松愉悦的氛围中学习。


———— 课程内容 ————
Course content

  • 建立人际关系的黄金法则
     
    人际关系培训班围绕着“关系”的大秘密、为人处世最重要的原则、学习和陌生人迅速拉近距离的方法,能够给别人带来良好印象的方法。
  • 成为出色的沟通高手
     
    如何使别人喜欢你、赢得友情、亲情、爱情的方法,学会巧妙而有效地对他人提出建议和批评,令人心服口服行为改变。
  • 培养职场形象和角色原则
     
    学习与领导、同事、客户相处的原则,打造团队凝聚力,让你在职场中扶摇直上、叱诧风云,学习危机沟通的法则,顺利渡过人际关系冲突的危险期。
  • 进行感情管理
     
    学会巧妙而有效地对他人提出建议和批评,令人心服口服行为改变,学会使用“开心钥匙”,去开启人际关系中每一个人的心灵之门。

———— 优秀师资 ————
Excellent teachers

  • 新励成人际关系培训班
    郑伟(Zheng Wei) icon

    郑伟老师的课堂气氛活跃,语言风趣幽默,互动性强,教学方法接地气、重训练,让大家在轻松愉悦的气氛里快乐学习,灵活掌握。课间他不仅会做对应方法技巧的专业示范,还结合了理论知识为基础,故事案例作分析,现场演练见实践,点评纠正给指导的教育模式来帮助每一位学员。

  • 新励成人际关系
    邹中明(Zhong Ming) icon

    邹中明老师在授课时多以互动式、体验式教学方式寓教于乐让学员轻松迅速掌握教学知识,擅于敏锐的洞察每一位学员自身优势,并因材施教让每一位学员充分认识自我,从而迅速挖掘自身潜能,建立自信。授课风格幽默风趣、博学多识,让学员在轻松、愉悦的学习氛围中实现突破。


———— 沟通技巧 ————
Communication skills


  • 谈话目的

    每个人都有自己分内的工作,所以与人沟通时,要注意说重点,简洁明了。在与人沟通的时候,就直奔主题,简明扼要。

  • 学会反驳

    在职场中,意见不统一的情况时有发生,正确的做法是先倾听对方的观点,找出漏洞,然后采用提问的方式让对方回答。

  • 善于倾听

    沟通是双向互动的过程,尊重对方,不要打断对方谈话,必要时给予眼神和肢体上回应,让对方觉得你在认真听他说话。

  • 眼神的交流

    吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛,往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。


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正如古龙所说:“夸赞别人,是种很奇怪的经验,你夸赞别人越多,就会发现自己受惠也越多。”赞美就像润滑剂,可以调节人际关系;赞美又像协奏曲,那和谐悦耳的声音让人如痴如醉;赞美犹如和煦的阳光,让人们享受到人间的温情;赞美像催人奋进的战鼓,给人以鼓舞和鼓励。

虽然人人都爱听赞美的话,但是并非任何赞美都能使对方高兴。所以,赞美一个人时,要运用一些策略和手段。如果策略运用不当,使人将赞美误认为是献媚,那就远远背离我们的初衷了。为防止别人误解,使你的赞美能够真正起到沟通人脉的作用,你在赞美别人的时候一定要掌握一些方法和原则。

(一)赞赏的具体化

赞美别人,要针对某人具体的、突出的特点,不能空话连篇。空泛的赞美往往没有明确的评价原因,甚至会引起混乱和误会,使对方怀疑你的是非辨别能力与审美鉴赏能力。而具体的赞美,因为是有特指的、实在的内容,产生的效果也会更好。赞美的具体程度与你关注对方的深度紧密相关,只有用心而认真地观察对方,才能说出他的优点。你的赞美越具体,表明你越关注对方。比如,你太漂亮了,你很聪明,你真棒,你是个大好人———这类笼统的、空洞的赞美,听起来有点像外交辞令,给人以敷衍的感觉,甚至有拍马屁的嫌疑,让人怀疑你的动机不纯,容易引起对方的反感与不满。然而,如果你能详细地说出对方漂亮在哪里,怎么聪明,哪里让你感觉很棒,为什么是个大好人,那么,赞美的效果就将大大不同。因为这些优点可视、可感觉,是真实存在的。听到这样的赞美,对方自然能够感受到你的真诚、亲切与可信。

我们有个学员叫赵可,开车到小区门口,天热口渴,于是想买个西瓜回家解渴,在走进水果店门口时,看到老板在摇椅上摇啊摇,非常享受,于是赵可说:“老板,帮我挑个西瓜。”只见老板好似没听到,还是摇啊摇,赵可心想,这老板看来是小睡了,于是提高嗓门说:“老板,帮我挑个西瓜。”老板还是没动静。只见房间走出来一位年轻女士,边道歉边去挑选西瓜。赵可回想人际关系课堂上学到的方法,要不试一试吧,于是再度提高了嗓门说:“老板娘啊,昨天老板给我挑了一个西瓜,是我今年吃的皮最薄、瓤最红、最甜的一个西瓜了。”只见话音刚落,老板“蹭”的一下从摇椅上站了起来,三步并作两步说:“老婆,昨天那个瓜是我挑的,还是我来吧。”只见老板拿起第一个西瓜放在耳边拍拍放下,又拿起第二个放在耳边拍拍放下,直到拍到第八个,老板说:“就这个了,如果没有昨天那个西瓜皮薄、甘甜,你拿回来,我帮你换。”赵可在课堂上分享这个故事,成了大家今后买东西的法宝了。

(二)赞赏对方得意的事

要用这朵玫瑰花,首先要弄明白一个概念,什么是对方得意的事物?用现在最流行的网络词语就是对方拿出来“晒”的事物。

赞美是人与人之间交往的润滑剂,但前提是赞美要出于真诚,如果不是出自真诚,就显得没有根据,就可能会被对方认为是讽刺,从而引发对方戒备防范的心理反应。比如你要赞美一个人的书法写得好,可以赞美对方说:“你的字写得真好,一定花了不少时间练习吧?”虽然是在向对方提问,可是对方却明白你其实是在真心诚意地夸奖自己。如果你说:“你的字写得真好,连王羲之都自愧不如,中国书法协会的会长怎么不让你去当啊?”这种“赞美”表面是夸奖对方的书法,可实际上却是讽刺对方在卖弄自己。这种不真诚的赞美,不仅不会为自己带来友谊,反而会给自己树立一个敌人。为避免产生这种误会,你必须确认并坚信你所赞美的对象确实具有你所赞美的优点和长处,而且你必须诚心诚意地敬慕、佩服对方的长处。

(三)赞赏对方不确定的事

学员刘群在一所美容机构学习,机构规定一学期不能迟到5次,今天她又迟到了。到了校门口,张老师还在查考勤,刘群眼前一亮说:张老师穿职业装还挺漂亮的。“是吗?原先都说我穿职业装好看,生完孩子胖了我不敢穿了,还行吗?”“太行了,多挺拔啊”。“进去吧!”刘群的赞美,使得张老师对她迟到放了一马。

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