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福州新励成口才培训

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福州新励成口才培训

13年口才培训教学经验

为学员提供专业的学习服务

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鼓楼区学人际沟通的地方

  • 课程介绍

  • 学习资料

  • 2019-05-17
新励成人际沟通

沟通早已不再局限于口头的交流,而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别,会使你更加意识到自我提高的需要。

———— 鼓楼区人际沟通课程背景 ————
Curriculum background


沟通,从其概念上来讲,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感向特定个人或群体传递,并且达成共识的过程。沟通不仅仅仅是企业管理的有效工具,还是一种技能;是对个人自身知识潜力、表达潜力、行为潜力的表现。企业管理者也好、普通员工也好,做好沟通工作,是保障企业各项工作顺利进行的前提。沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。
 

———— 鼓楼区人际沟通课程特色 ————
Curriculum features

  • 人际关系沟通培训班 互动演练 icon

    课程采用“参与式”、“教练式”的教学方法,让每位学员在课堂上通过老师的讲解和互动演练进行学习。

  • 人际关系培训班 高效训练 icon

    课程将复杂的人际关系技巧总结成简单高效的训练方法,使学员课程易掌握,课后就可以身心合一地去运用。

  • 新励成人际关系沟通培训班 自我提升 icon

    使学员掌握自我提升的技巧,懂得心理障碍的清除法,提升内外能力,在生活和职场中能灵活运用。

  • 人际关系沟通培训学员 深入浅出 icon

    课程中高深的心理学和中国文化的智慧深入浅出地渗透在简单的技巧中,使学员在轻松愉悦智慧的氛围中学习。


———— 课程内容 ————
Course content

  • 建立人际关系的黄金法则
    围绕着“关系”的大秘密、为人处世最重要的原则、学习和陌生人迅速拉近距离方法,能够给别人带来良好印象方法。
  • 成为出色的沟通高手
    如何使别人喜欢你、赢得友情、亲情、爱情的方法,学会巧妙而有效地对他人提出建议和批评,令人心服口服行为改变。
  • 培养职场形象和角色原则
    学习与领导同事客户相处的原则,打造团队凝聚力,让你在职场中扶摇直上,学习危机沟通,顺利渡过人际冲突的危险期。
  • 进行感情管理
    学会巧妙地对他人提出建议和批评,令人心服口服行为改变,学会使用“开心钥匙”,去开启人际关系中每个人的心灵之门。

———— 优秀师资 ————
Excellent teachers

  • 新励成人际关系培训班
    肖彬(Liu Rong) icon

    肖彬老师从事教育培训行业多年,拥有丰富的教学经验。工作中努力钻研,认真备课上课,热爱每一个学员。用激励、信赖、关爱赢得学生真心,用真诚的心拥抱每一位学员。授课风格:师生在理解,沟通的前提下,营造出一种积极热烈的学习氛围,学生收获的不仅仅是知识的价值。

  • 新励成人际关系
    仁博(Ren Bo) icon

    善于用引导的方式让更多的学员感受体会口才艺术的魅力!对当众讲话紧张的产生原理及克服方法更有深入研究,根据学员在课程进行中的系列细微表现,针对性地运用克服紧张的原理及方法激发学员潜能,并以优势加强法的方式鼓励学员,让其在克服紧张的基础上学会巧说,爱说!


———— 怎么提高你的沟通能力 ————
How to improve your communication skills

  • 会听+
    会听

    我们在听的时候,一方面要听懂对方在表达什么,他的立场和有这种立场的原因是什么;另一方面更重要的,是听懂对方内心的感受。

  • 会听+
    会说

    就是把你的意思表达清楚,同时尽可能的避免误解。在说的时候:简单,清晰,有条理,这是最重要的能力,也很容易让别人有好感。

  • 会变通+
    会变通

    善于沟通的人会建立情境资料库。面对一种情境,知道自己可以有多种回应方式,然后选择一个对自己最有利,对他人最有效的方式。


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寒暄者,应酬之语也。它有时如同农夫在播种之前对土地的翻整,是一个重要的铺垫,可以在人际交往中化解尴尬、打破僵局,甚至主动示好而获得一份友情。而如果寒暄不善,也会起到冷场的效果。

我曾经开过一家服饰店,经营少数民族特色的服装和首饰,后来因为一些特殊原因,我将它转让给了一个朋友,于是我去税务局办理注销手续。税务局有个会议室专供来此办事的人休息等候,我前面有一个人正在办理业务,工作人员便让我在会议室等候。我百无聊赖地枯坐在会议室,空荡荡的房间里除了桌椅外空无一物,这时候进来一个男子,看上去也是来这里办事被工作人员安排在会议室等待的,整个屋子就我们两个人大眼瞪小眼,有些尴尬,彼此并不相识也不知从何聊起。后来,还是这个男子主动先开口。

"您也是来办事的?"

"是呀,前面有人在办理业务,所以让我在这里等待。"

"您来办什么呀?"

"我开了一个服装店,现在转手了,来办理税务注销。"

"哦,注销啊,倒挺少碰到办这个业务的,大多数人都是办申请税务登记证或者是像我一样购买发票什么的。您说,这就跟婚姻登记处一样,办结婚的人多,办离婚的人少……"

我很诧异地盯着他,他的脸上顿时也出现了尴尬的神色,他是顺嘴说出这句话,可我听着十分不舒服。我当时就想:有这么跟人寒暄的吗?我办注销跟离婚结婚能相提并论吗?素昧平生就给我添了些许不快。

他马上表示出歉意的表情,但不知如何开口,脸色很难看。我看到他这个样子,其实也就消气了,知道他也是无心之言,本是想化解一下屋里的尴尬气氛,却没有想到一张嘴就说了错话。我掏出手机假装发短信,不再看他,以免他不自在。他也站起来边往外走边说:"抽根烟去。"

可见,寒暄是需要掌握一些技巧的,若做得不妥当反而会适得其反。

首先,要选择一个恰当的时机,不是什么时候开始寒暄都可以,至少要看对方是否空闲、目光是否能够交会、是否不会打扰对方。比如电梯里碰见同事,按理说应该寒暄两句,但如果对方正在低头发短信,就不必打扰他了,简单问候一下就可以了。当这些条件都符合时,你要问一下自己是否做好了准备,别张开嘴又不知说什么才好或者说错了造成失礼。

其次,挑选适合寒暄的内容。比如在医院走廊里,护士和正要出院的病人碰面,大家曾有过多日相处,临走时免不了寒暄几句,但如果护士说"有空过来呀",我想哪个病人也不爱听,谁没事想去医院呢?原本是身体痊愈、快快乐乐地回家,却又仿佛被你念了道咒语。因此,寒暄的内容应该适合对方的实际情形,比如护士如果说:"您要出院了,多多保重啊,您的身体素质本来就很好,以后加强锻炼,肯定越来越硬朗,再也不希望在这里见到您了。"病人听了肯定高兴,这里面包含的嘱咐和祝福是暖人心的。

其实,寒暄不见得非得长篇大论才行,简单的致意和三言两语就好。在飞机上,乘务员也会主动和旅客寒暄。有时过道上的旅客在前面的乘务员安排行李时被阻碍了通行,飞机门口就会有长时间站立等待的旅客和空姐,这时就需要一些寒暄来化解尴尬:"今天的阳光真好,听说气温正在缓慢回升。"如果看到旅客拿着证券类的报纸,也可以随口问"最近股市怎么样呀"之类的话。有时也可以主动向旅客通报一下目的地的气温,这也是他们比较关心的。对于一些很熟的旅客,在简单的问候之后要加上"很高兴又见到您了"这样的寒暄。

当然,寒暄也要适可而止。在寒暄的过程中,你要观察对方的表现,看对方是否感兴趣,如果对方很明显不认可你的寒暄或是另有要事,那么就要及时停止。

总之,寒暄一定开始于开朗豁达之人,拥有一颗善解人意的心才会主动说出寒暄之语,才能够说出切中对方心怀的内容。

寒暄就如一颗润喉糖,有时瞬间就会给人清凉和舒适,何不随身携带呢?

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